Signalement et recours

Quels faits signaler ?

Tu peux signaler un contenu potentiellement illégal, publié sans consentement, portant atteinte à des droits, présentant des personnes mineures ou laissant suspecter une situation d’exploitation. Les réclamations peuvent également concerner les commentaires et les liens externes présents sur le site.

Comment envoyer un signalement ?

Écris à liloubyviceversex@gmail.com en indiquant, dans la mesure du possible, l’adresse de la page, le titre du contenu, la nature du problème et les éléments permettant de le retrouver.

Important : n’envoie pas de documents d’identité ni de contenu intime sensible par courrier électronique ordinaire sans qu’un canal sécurisé adapté t’ait été communiqué.

Délais de traitement

Les contenus illégaux ou diffusés sans consentement qui sont signalés doivent être retirés dans un délai de 24 heures. Les autres réclamations font l’objet d’un examen équitable et cohérent, avec l’objectif de parvenir à une résolution satisfaisante dans un délai de 5 jours lorsque cela est possible.

Examen, mesures et réponse

Chaque signalement doit être examiné. Selon les faits, les mesures peuvent inclure la suppression du contenu, le refus de publication d’un commentaire, la suppression d’un lien externe ou toute autre action adaptée. Le demandeur peut solliciter des informations sur le traitement de sa réclamation, sous réserve des règles de confidentialité et des obligations légales.

Litiges liés à un paiement ou à un abonnement

Pour une demande liée à une commande, à un remboursement ou à la résiliation d’un abonnement, contacte d’abord liloubyviceversex@gmail.com. Pour les problèmes de facturation par carte, Verotel / CardBilling, partenaire de facturation, propose également une assistance : www.vtsup.com ou livesupport@verotel.com.

Pour un litige de consommation non résolu après réclamation préalable, une médiation de la consommation peut être sollicitée auprès de l’organisme auquel l’exploitante a adhéré. Ses coordonnées seront renseignées après adhésion effective.

Autres voies de recours

Cette procédure ne prive pas les personnes concernées de la possibilité de saisir les autorités compétentes ou de faire valoir leurs droits conformément à la législation applicable.